Addetto qualificato al front office

L'addetto qualificato al front office opera nel settore delle servizi ricettivi, dove si occupa di eseguire e coordinare le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell'accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. L'addetto qualificato al front office si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

Principali contenuti:

• Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma
• Esercitare la professione di receptionist
• Operare nel settore turistico - ricettivo
• Gestire la relazione, in lingua italiana ed in lingua straniera, con i clienti della struttura ricettiva - receptionist
• Gestire le prenotazioni
• Gestire gli arrivi e le partenze – ricezione alberghiera
• Realizzare le attività di assistenza al cliente
• Gestire l'amministrazione alberghiera
• Pianificare il proprio lavoro e coordinarsi con le altre risorse professionali della struttura ricettiva - receptionist
• Gestire la sicurezza e garantire la vigilanza della struttura ricettiva
• Valutare la qualità del servizio offerto nell'ambito delle strutture ricettive

Durata del corso:

600 ore: 360 in aula/ 240 stage

Sbocchi professionali:

L’addetto qualificato al front office, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Svolge il proprio lavoro ed esegue le proprie mansioni all’interno di una struttura aziendale complessa, la cui conoscenza approfondita è il presupposto fondamentale per compiere al meglio i compiti che gli sono affidati. Può lavorare in grandi catene alberghiere, Alberghi indipendenti e strutture extra alberghiere (Relais, villaggi turistici, residenze d’epoca, Agriturismi, B&B)

Requisiti:

Assolvimento dell’Obbligo Scolastico

Attestato

L’ attestato di Addetto Qualificato al Front Office è riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo ai sensi della legge 845/78 art. 14